INFOS COVID-19

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TOUTES les commandes passées durant la période de confinement seront expédiées dès le retour à la normale.

Il est important de respecter le confinement et de ne pas exposer les agents de la poste pour des colis qui ne sont pas de première nécessité.

Se faire un petit plaisir, vouloir offrir un petit cadeau d'anniversaire, s'offrir ou offrir un bijoux pour une occasion particulière, refaire la déco de sa maison... Tout cela n'est pas une urgence vitale.

Les commandes sont toutefois préparées avec amour, pour qu'elles soient expédiées au plus vite, une fois le confinement terminé.

Pour toute question, n'hésitez à me contacter par mail, je suis là pour vous répondre:

contact@maisonblancoton.com

Sachez qu'en passant commande PENDANT le confinement, vous aidez une petite entreprise française à survivre à cette crise.

J'ai besoin de vous.

Derrière Maison Blancoton, il n'y a qu'une personne, c'est moi, Léa.

Je gère tout au quotidien de A à Z et sans vous, je ne pourrai pas continuer si le confinement dure plusieurs mois.

Si il n'y a pas un "pendant", il ne pourra y avoir un "après".

Je vous remercie du fond du coeur pour votre soutien, votre commande a beaucoup de sens en cette période, sachez-le ❤️

Prenez soin de vous.

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Léa

Fondatrice & gérante de Maison Blancoton

L I V R A I S O N   E T   R E T O U R S

Les livraisons sont assurées par le service de La Poste.

Nous expédions vos commandes du lundi au vendredi.

Les frais de livraisons sont calculés et mentionnés au moment de la validation de votre commande.

Toutes les commandes possèdent un numéro de suivi.

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Les délais d'expédition sont indiqués lors du passage de la commande.

Ils sont en principe de 3 à 7 jours ouvrés à partir du lendemain du passage de votre commande.

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Nous envoyons les colis à l'adresse indiquée lors du passage de la commande.

Malheureusement si le colis nous est retourné pour raison d'adresse erronée dû à une erreur de votre part,

il vous faudra payer à nouveau les frais de port pour un renvoi de votre commande.

Nous rappelons que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou pertes de colis/lettres causés par

le service de La Poste.

E C H A N G E S

Si votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction vous pouvez faire une demande d'échange pour la même valeur que celle-ci.

Pour tout supplément, la différence devra être réglée en ligne, nous vous enverrons par mail une facture.

Nous vous prions de faire la demande d'échange par mail: contact@maisonblancoton.com en mentionnant votre numéro de commande, votre nom et prénom.

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Vous avez un délai de 14 jours maximum après réception de votre commande pour faire votre demande.

Une fois la demande d'échange validée (dans la limite des stocks disponibles), nous vous communiquons l'adresse à laquelle faire parvenir le colis dans son état et emballage d'origine. Ces frais de retours sont à votre charge.

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Dès réception du colis nous procédons à la vérification du bon état des produits.

Nous prenons ensuite les frais de renvois à notre charge pour vous envoyer votre nouvelle commande.

R E M B O U R S E M E N T S

Il est possible d'obtenir un remboursement intégral ou partiel de votre commande hormis les frais de port.

Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de remboursement par mail: contact@maisonblancoton.com en mentionnant votre numéro de commande, votre nom et prénom.

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Vous avez un délai de 14 jours maximum après réception de votre commande pour faire votre demande.

Une fois la demande de remboursement validée, nous vous communiquons l'adresse 

à laquelle faire parvenir le colis dans son état et emballage d'origine. Ces frais de retours sont à votre charge.

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Dès réception du colis nous procédons à la vérification du bon état des produits.

Nous procédons ensuite au remboursement partiel ou total de la commande, hormis les frais de port.

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